金洋科技秉持”專注技術(shù)，服務(wù)客戶，成就價(jià)值，分享成功?！暗慕?jīng)營理念，以客戶利益為重，形成一整套完善的客戶服務(wù)體系。

售前服務(wù)  

金洋科技提供全方位的售前服務(wù)，協(xié)助客戶做好工程規(guī)劃、需求分析、產(chǎn)品選型等工作，使各類產(chǎn)品能夠最大限度的滿足客戶需求。

售后服務(wù)  

金洋科技嚴(yán)格按照中華人民共和國《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》、國家產(chǎn)品出口標(biāo)準(zhǔn)要求，配備專業(yè)技術(shù)人員，提供充足保障，提升服務(wù)品質(zhì)，滿足客戶各種售后服務(wù)要求。

√管家服務(wù)：

金洋所售產(chǎn)品在全國各省市自治區(qū)均設(shè)有專門售后服務(wù)人員，做到與客戶無縫溝通。

√電話支持：

設(shè)立售后服務(wù)專線（0415-3879700），快速響應(yīng)客戶申報(bào)問題，第一時(shí)間給出解決方案。

√遠(yuǎn)程支持：

設(shè)立遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺，為客戶提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持、在線監(jiān)控及診斷服務(wù)。

√現(xiàn)場服務(wù)：

當(dāng)遇到遠(yuǎn)程技術(shù)支持無法解決的情況時(shí)，工程師將在最短的時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場，排除故障。

√回訪機(jī)制：

建有完善的回訪和滿意度調(diào)查機(jī)制。根據(jù)合同規(guī)定，定期到客戶現(xiàn)場進(jìn)行培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)和專業(yè)咨詢，及時(shí)掌握產(chǎn)品運(yùn)行情況，解除客戶后顧之憂。